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東營市東營區:打造“指尖”上的監督
劍指形式主義官僚主義

來源:山東省紀委監委網站發布時間:2019-07-25

  “作爲外地企業到這裏辦證創業,最怕手續繁瑣多跑腿,甚至遇到各種刁難,但是今天我們一進服務大廳,工作人員就向我們介紹如果辦事中遇到‘一次告知’落實不到位、‘多跑腿’等形式主義官僚主義問題,可以直接掃碼反映,這一下子給我們吃了定心丸。”7月3日,山東省大智教育集團拓展委主任楊鵬在東營區行政服務大廳辦證時欣慰地說。

 

  7月15日,東營市東營區行政服務大廳工作人員正在向辦事群衆介紹手機版“形式主義官僚主義監督平台。

  爲營造良好營商環境,深化機關作風建設,6月20日,東營市東營區紀委監委推出了手機版“東營區形式主義官僚主義監督平台”,發動社會監督,深入整治政務環境、營商環境中的形式主義官僚主義突出問題。辦事群衆只需用手機掃描平台二維碼,便可就辦事中遇到的“態度蠻橫、故意刁難”、“吃拿卡要、索賄受賄”、“推诿扯皮、辦事效率低下”、“‘一次性’告知落實不到位”等10種形式主義官僚主義典型問題對服務機關或個人進行監督評價。

  監督人僅以本地機關事業單位人員、本地企業人員、本地群衆、外商、外地遊客等身份進行登錄評價,無需填寫真實姓名,有效保護隱私。監督人也可以選擇留取聯系電話的方式反映具體問題,紀委對此優先受理,及時回複。群衆也可直接撥打平台上的舉報電話12388或8223413進行即時舉報。東營區紀委將第一時間對業務範圍內的線索進行受理、登記、轉辦,做到快速接收、快速處理、快速回應。

  东营区通过在纪委监委微信公衆號、东营市区两级电视台、东营区报等媒体广泛宣传监督平台,在居民小区、村居社区公示栏广泛张贴宣传,唤醒公众的社会监督意识,自觉参与监督;在区行政服务大厅、各部门单位的办事大厅、各金融网点、社区便民服务中心等处设置监督平台的扫码立牌,方便群众遇到问题第一时间扫码反映。监督平台运行以来,平台访问量达到3188次,收到具体反映问题线索41条,对群众反映的有关部门长时间不接电话、对反映问题应付了事等3条线索进行了受理处置,对涉及的3个单位的3名人员进行了批评教育。

  “每天看到‘監督平台’的提示牌,心中就豎起了警戒線,時刻提醒我們要以嚴實的工作作風對待群衆提交的每一項業務。”東營區行政審批服務局市場准入服務區負責人孫凡達說。

  “群众痛恨什么我们就解决什么。‘形式主义官僚主义监督平台’,就是从解决群众反映的实际问题出发,深入整治机关事业单位中的形式主义官僚主义问题,既给干部套上‘紧箍咒’,时刻提醒以严实的作风做好为民服务;又给群众吃上‘定心丸’,遇到问题有便捷快速的诉求渠道,以建设‘优质、高效、廉洁’的政务环境和营商氛围,提升群众的幸福感、获得感、安全感。”东营区纪委书记、区监委主任赵东良表示。(东营市纪委监委 ‖ 责任编辑 王冠中)